FAQよくあるご質問

受取日時を選び、その日に受け取れる商品をカゴに入れてお進みください。お支払いまで完了すると予約確定です。受取用のQRコードが発行されます。 予約ページはこちら

クレジットカード (Visa / Mastercard / JCB / American Express、Stripe Checkout 経由) お支払いのタイミング: 注文確定時に即時決済 (Stripe Checkout)

注文時に指定された受取日時に実店舗 (上記住所) でお引渡し。最短は商品ごとのリードタイム (通常 3 日先以降)。営業時間外・定休日 (水曜・木曜) は受取不可。

食品衛生法に基づき、商品引渡し後の返品・交換は不可。商品に明らかな瑕疵がある場合は受取当日に店頭または電話 (0476-94-5515) でご連絡ください — 状況確認後に交換または全額返金いたします。受取日 3 日前まではマイページからキャンセル可能 (決済済みは Stripe を通じて全額返金)。受取日 2 日前以降のキャンセル: 製造済のため返金不可。無断不受取: 返金不可、30 日経過後に商品廃棄。 特定商取引法に基づく表記

ご予約時にアレルギー情報をご登録いただけます。可能な範囲で配慮いたしますが、共通の厨房で製造しているため、特定原材料の微量混入を完全に防ぐことはお約束できません。重いアレルギーをお持ちの場合は、事前にお電話(0476-94-5515)でご相談ください。

ご予約の備考欄に、のしの種類・表書き・お名前をご記入ください。詳しくは店頭またはお電話でご相談ください。

会員登録すると会員証(会員番号)が発行され、ご利用に応じてスタンプがたまります。スタンプがたまるとランクが上がり、特典をご用意しています。 会員証を見る

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを再設定」から再設定できます。それでも解決しない場合は、お手数ですがお電話(0476-94-5515)またはメール(kenya.endo.bene@gmail.com)までご連絡ください。